AI đang mở ra một giai đoạn mở rộng mới cho Google Search, khi tổng lượng truy vấn, bao gồm cả các truy vấn mang tính thương mại, tiếp tục gia tăng. Những câu hỏi ngày càng dài và phức tạp hơn cũng tạo ra các cơ hội mới để các thương hiệu tiếp cận khách hàng thông qua các trải nghiệm được hỗ trợ bởi AI.
Gemini là công cụ giúp nâng cao hiệu suất, góp phần thay đổi trải nghiệm người tiêu dùng, đồng thời khiến quảng cáo trở nên phù hợp và hiệu quả hơn. Công nghệ này cũng giúp thúc đẩy tăng trưởng cho doanh nghiệp bằng cách mang đến độ chính xác cao hơn, khơi mở sáng tạo và cung cấp sự hỗ trợ từ các tác nhân AI (AI agents) để tạo ra kết quả tốt hơn.
Tài liệu tóm lược này nêu bật các góc nhìn chiến lược được Dan Taylor, Phó Chủ tịch mảng Quảng cáo Toàn cầu của Google, chia sẻ trong buổi tọa đàm với báo chí, kết hợp góc nhìn toàn cầu với bối cảnh và kết quả tại Việt Nam.
*****
AI đang thúc đẩy giai đoạn mở rộng cho Tìm kiếm
Chúng tôi ghi nhận hơn 5 nghìn tỷ lượt tìm kiếm trên Google mỗi năm.
Tổng lượng truy vấn, bao gồm cả các truy vấn thương mại, tiếp tục tăng trưởng qua từng năm, phần lớn nhờ vào các khoản đầu tư của chúng tôi vào AI trong Google Tìm kiếm.
Người dùng ngày càng đặt ra những câu hỏi phức tạp, chi tiết và đa phương thức. Thay vì chỉ tìm kiếm bằng từ khóa, họ đang chuyển sang trải nghiệm tìm kiếm mang tính hội thoại và trực quan hơn.
Ví dụ, tìm kiếm bằng hình ảnh đã trở nên thực sự phổ biến: Google Lens ghi nhận hơn 25 tỷ lượt tìm kiếm mỗi tháng. Trong đó, cứ 5 lượt tìm kiếm bằng Lens thì có 1 lượt mang mục đích thương mại.
AI đang nâng cao kỳ vọng của người dùng về khả năng của công nghệ, đồng thời giúp chúng tôi mang đến những câu trả lời ngày càng tốt hơn.
Xu hướng này cũng được phản ánh rõ tại Việt Nam, khi người dùng đang nhanh chóng đón nhận AI trong đời sống hàng ngày, với 81% người dùng Việt Nam tương tác với các sản phẩm ứng dụng AI thường xuyên và 83% đang chủ động học hỏi để nâng cao kỹ năng AI. Khi mức độ quen thuộc với AI ngày càng tăng, kỳ vọng đối với những trải nghiệm số hữu ích và trực quan hơn cũng tiếp tục được nâng cao.
AI Overviews mở rộng các loại câu hỏi mà mọi người có thể đặt ra
Đầu tiên, chúng tôi đã ra mắt AI Overviews trong Google Tìm kiếm, mang đến các bản tóm lược do AI tạo ra kèm theo các liên kết để người dùng tìm hiểu sâu hơn.
Vào năm 2024, chúng tôi đã bắt đầu triển khai quảng cáo ở phía trên, phía dưới và bên trong AI Overviews.
Chúng tôi nhận thấy người dùng đánh giá quảng cáo trong AI Overviews là hữu ích, vì chúng giúp họ nhanh chóng kết nối với các doanh nghiệp, sản phẩm và dịch vụ phù hợp để thực hiện bước tiếp theo ngay khi họ cần.
AI Overviews không chỉ kết nối quảng cáo với truy vấn tìm kiếm mà còn dựa trên ngữ cảnh của câu trả lời. Nhờ đó, các nhà quảng cáo nhận ra những cơ hội mới để thương hiệu của họ được khám phá - những cơ hội trước đây chưa từng có.
AI Overviews hiện có hơn 2 tỷ người dùng hàng tháng tại hơn 200 quốc gia và vùng lãnh thổ với 40 ngôn ngữ, và là một trong những lần ra mắt thành công nhất của Google Tìm kiếm trong thập kỷ qua.
AI Mode mở rộng đáng kể khả năng của Google Search
Người dùng phản hồi rất tích cực với AI Overviews, khi họ đặt nhiều câu hỏi hơn và dài hơn. Điều này cho thấy vẫn còn một nhu cầu chưa được đáp ứng: một trải nghiệm nằm giữa chatbot và công cụ tìm kiếm truyền thống.
AI Mode là trải nghiệm Tìm kiếm AI mạnh mẽ nhất của chúng tôi, với khả năng suy luận nâng cao, xử lý đa phương thức và cho phép người dùng tìm hiểu sâu hơn qua các câu hỏi tiếp theo cùng các liên kết hữu ích trên web.
Các truy vấn trong AI Mode dài hơn trung bình gấp 3 lần so với tìm kiếm truyền thống. Đồng thời, tổng lượng truy vấn cũng tiếp tục tăng, bao gồm cả các tìm kiếm liên quan đến thương mại. Điều này giúp chúng tôi hiểu rõ hơn về ý định mua sắm phía sau các câu hỏi của người dùng, từ đó mở ra thêm nhiều cơ hội để doanh nghiệp kết nối với khách hàng và được khám phá.
Vào tháng 5 năm 2025, chúng tôi bắt đầu thử nghiệm quảng cáo Tìm kiếm và Mua sắm hiển thị bên dưới và trong phần phản hồi của AI Mode tại Hoa Kỳ.
Đầu năm nay, chúng tôi công bố một chương trình thí điểm mới tại Hoa Kỳ mang tên Ưu đãi trực tiếp. Đây là các ưu đãi được tài trợ, hiển thị đúng vào thời điểm người mua có nhu cầu mua sắm cao và sẵn sàng ra quyết định, nhằm giúp các nhà bán lẻ tăng khả năng chốt đơn.
Gemini hiểu rõ nhu cầu của người dùng và giúp quảng cáo trở nên phù hợp hơn
Mục tiêu của chúng tôi là kết nối chính xác nhu cầu của người dùng với những gì doanh nghiệp cung cấp, và Gemini giúp quảng cáo trở nên phù hợp hơn đáng kể.
Gemini cho phép chúng tôi hiểu rõ hơn ý định của người dùng đối với các truy vấn phức tạp và hiển thị những quảng cáo được cá nhân hóa, đáp ứng đúng nhu cầu của người dùng trong những khoảnh khắc đó.
Trong hai năm qua, chúng tôi đã liên tục cải tiến khả năng hiểu truy vấn dựa trên Gemini, với tốc độ gần như mỗi tháng một lần ra mắt cập nhật mới.Khi các mô hình ngày càng được cải thiện và khả năng triển khai của chúng tôi được nâng cao, chất lượng quảng cáo cũng tiếp tục được cải thiện.
Nhờ tích hợp Gemini vào hệ thống đánh giá chất lượng quảng cáo, chúng tôi đã giảm trung bình tới 40% tỷ lệ quảng cáo không liên quan.
Trong lĩnh vực marketing tại Việt Nam, AI đã được ứng dụng rộng rãi, với hơn 89% doanh nghiệp tích hợp công nghệ này vào chiến lược marketing và 78% cho biết mức độ ứng dụng ở mức trung bình đến cao. Điều này cho thấy các doanh nghiệp đang ngày càng tận dụng AI để nâng cao hiệu quả marketing và mang đến những trải nghiệm phù hợp hơn cho khách hàng.
Các chiến dịch ứng dụng AI giúp tiếp cận đúng người tiêu dùng vào đúng thời điểm
Ngày nay, khi người tiêu dùng tương tác với hơn 130 điểm chạm trên thiết bị di động mỗi ngày, hành trình mua sắm tuyến tính đã được thay thế bởi một vòng lặp liên tục giữa tìm kiếm, xem nội dung, lướt và mua sắm.
Các chiến dịch dựa trên AI giúp các nhà quảng cáo dễ dàng xuất hiện trong những khoảnh khắc mới này và bắt kịp hành vi của người tiêu dùng.
AI Max cho Tìm kiếm và Performance Max tự động mở rộng sự hiện diện của nhà quảng cáo sang các trải nghiệm mới được hỗ trợ bởi AI, như AI Overviews và AI Mode trong Google Tìm kiếm.
Công nghệ này học hỏi từ các dữ liệu đầu vào của nhà tiếp thị, như trang đích, tài sản sáng tạo và mục tiêu chiến dịch, để hiển thị quảng cáo dựa trên đúng nhu cầu mà người dùng thực sự muốn tìm kiếm.
AI Max hiện là sản phẩm quảng cáo Tìm kiếm ứng dụng AI tăng trưởng nhanh nhất, và giúp nhà quảng cáo tiếp cận hàng tỷ lượt tìm kiếm mới mà trước đây họ chưa từng tiếp cận được.
Gemini đang thúc đẩy mạnh mẽ khả năng sáng tạo của các nhà quảng cáo
Các nhà tiếp thị đang sử dụng công cụ AI để tạo ra những quảng cáo sáng tạo và hấp dẫn ở quy mô lớn. Điều này cho phép doanh nghiệp ở mọi quy mô thử nghiệm và sáng tạo nhiều hơn mà không bị giới hạn bởi thời gian hay ngân sách.
Việc tạo hình ảnh và video trong Google Ads Studio hiện được hỗ trợ bởi Nano Banana Pro và Veo 3.
Trong năm 2025, chúng tôi ghi nhận số lượng các nội dung quảng cáo do Gemini tạo ra bởi các nhà quảng cáo đã tăng gấp ba lần.
Tính năng tự vận hành trong quảng cáo và thương mại là bước phát triển tiếp theo
Các công cụ tự vận hành giúp doanh nghiệp đạt được kết quả tốt hơn với ít nỗ lực hơn, đồng thời hỗ trợ người dùng hoàn thành công việc hiệu quả.
Dù vẫn đang trong giai đoạn đầu, chúng tôi tin rằng các trợ lý AI có thể là một tài sản to lớn cho doanh nghiệp và người dùng trong suốt toàn bộ hành trình mua hàng – từ việc khơi nguồn cảm hứng, tinh lọc các lựa chọn cho đến việc đơn giản hóa các quyết định.
Năm ngoái, chúng tôi đã ra mắt Ads Advisor và Analytics Advisor, các trợ lý AI tích hợp trong sản phẩm Google Ads và Google Analytics dành cho tất cả các nhà quảng cáo sử dụng tiếng Anh.
Mục tiêu của chúng tôi với thương mại tự vận hành bao gồm hai khía cạnh: Thứ nhất, loại bỏ những công việc rườm rà trong quá trình mua sắm để người tiêu dùng có thể tập trung vào những phần thú vị hơn. Thứ hai, hợp tác chặt chẽ với các bên trong ngành để xây dựng các nền tảng cần thiết, giúp thương mại đại lý trở nên liền mạch và an toàn trên toàn bộ môi trường web.
Chúng tôi đã giới thiệu Giao thức Thương mại Toàn cầu (UCP) vào đầu năm nay để tiêu chuẩn hóa cách các doanh nghiệp kết nối với các trợ lý AI trong suốt hành trình mua sắm. Ở trường hợp sử dụng đầu tiên, UCP hiện hỗ trợ người mua sắm tại Hoa Kỳ mua các mặt hàng từ các sàn thương mại điện tử chọn lọc ngay trong Chế độ AI Mode của Tìm kiếm và ứng dụng Gemini.
Chúng tôi cũng đang phát triển các đổi mới sáng tạo mới, như Thanh toán tự vận hành tại Hoa Kỳ, giúp việc mua sắm trở nên dễ dàng hơn bằng cách cho phép AI thay mặt người dùng mua một mặt hàng đang được theo dõi giá khi có sự cho phép của họ ngay khi mức giá chạm tới ngân sách dự kiến.
# # #
Thông tin về Google
Sứ mệnh của Google là sắp xếp thông tin trên toàn cầu, giúp thông tin trở nên dễ tiếp cận và hữu ích. Thông qua các sản phẩm và nền tảng như Search, Maps, Gmail, Android, Google Play, Google Chrome và YouTube, Google đóng vai trò quan trọng trong cuộc sống hàng ngày của hàng tỷ người và trở thành một trong những công ty được biết đến nhiều nhất trên thế giới. Google là công ty con của Alphabet Inc.
—---------------------------------
Không có nhận xét nào :
Đăng nhận xét