Tác giả: James Beser, Giám đốc Quản lý mảng Sản phẩm, Gia đình và Trẻ em
Mỗi khi tôi nói rằng tôi làm việc tại YouTube, mọi người thường kể cho tôi cách gia đình họ sử dụng YouTube để học hỏi những điều mới mẻ như học yoga, hội họa và nấu ăn. Ngày nay, khi trẻ em và thanh thiếu niên dành nhiều thời gian trên mạng hơn, chúng ta cần phải tìm cách bảo vệ trải nghiệm của trẻ đồng thời xây dựng cộng đồng và khuyến khích niềm đam mê khám phá. Trách nhiệm chính là ưu tiên hàng đầu của chúng tôi tại YouTube và không điều gì quan trọng hơn việc bảo vệ trẻ em.
Chúng tôi đã xây dựng ứng dụng YouTube Kids dành riêng cho người dùng nhỏ tuổi, đồng thời đầu tư rất nhiều trong những năm qua để biến nền tảng này trở thành một không gian an toàn hơn và phù hợp với các gia đình, nơi trẻ có thể mở rộng trí tưởng tượng và trí tò mò. Chúng tôi đặt ra những tiêu chuẩn khắt khe hơn cho các video có thể tải lên ứng dụng này và cũng trao cho phụ huynh quyền kiểm soát những nội dung mà trẻ được xem và không được xem.
Ngoài ra, chúng tôi cũng cho phụ huynh nhiều lựa chọn trên giao diện YouTube chính, chẳng hạn như tính năng tạo tài khoản được giám sát cho trẻ ở độ tuổi tiền thiếu niên hoặc cùng xem với trẻ. Hôm nay, chúng tôi muốn giới thiệu một cách tổng quan về phương pháp của chúng tôi trong việc bảo vệ trẻ em và các gia đình trên YouTube.
Phương pháp này được xây dựng trên một khuôn mẫu mà chúng tôi áp dụng cho toàn YouTube để thực hiện trách nhiệm mình trong tư cách một nền tảng mở, đồng thời bảo vệ cộng đồng YouTube. Phương pháp của chúng tôi gồm 4 nguyên tắc: gỡ bỏ nội dung gây hại, gia tăng tiếng nói từ nguồn đáng tin cậy, giảm số lượng nội dung gần ranh giới vi phạm chính sách và đền đáp các nhà sáng tạo đáng tin cậy. Chúng tôi áp dụng bốn nguyên tắc cốt lõi này cho nhiều loại nội dung, từ thông tin bầu cử cho tới thông tin sai lệch. Chúng cũng là cơ sở cho các biện pháp của chúng tôi trong việc bảo vệ trẻ em và gia đình. Bộ nguyên tắc này bổ trợ cho các biện pháp giúp bảo đảm an toàn và cân bằng cuộc sống số cũng như cách thức xử lý dữ liệu và bảo vệ quyền riêng tư đối với nội dung dành cho trẻ em mà chúng tôi đang áp dụng. Sau đây là cách chúng tôi triển khai:
Loại bỏ
Chúng tôi có các chính sách nghiêm cấm những nội dung lợi dụng hoặc gây nguy hiểm cho trẻ vị thành niên trên YouTube, đồng thời đã đầu tư nhiều thời gian và nguồn lực cho việc gỡ bỏ nội dung vi phạm một cách nhanh nhất có thể. Chúng tôi cũng định kỳ kiểm tra các chính sách này và tham khảo ý kiến của chuyên gia bên ngoài để đảm bảo chúng luôn phù hợp với thực tiễn. Ví dụ: chúng tôi đã cập nhật chính sách để bổ sung quy định áp dụng cho những nội dung nhắm tới trẻ vị thành niên và gia đình có chứa chủ đề tình dục, bạo lực, tục tĩu hoặc các chủ đề khác dành cho người lớn. Chỉ riêng trong quý 1 năm 2021, chúng tôi đã gỡ bỏ hơn 5 triệu video vi phạm chính sách về sự an toàn cho trẻ em.
YouTube Kids là một ứng dụng riêng biệt gồm những nội dung đã qua sàng lọc của YouTube, có các chính sách riêng về nội dung và số lượng kênh và video ít hơn hẳn. Theo thời gian, chúng tôi đã nâng cao tiêu chuẩn đối với các kênh và video được xuất hiện trên YouTube Kids, đồng thời giảm đáng kể số lượng kênh trong ứng dụng này. Ví dụ: gần đây, chúng tôi đã cập nhật chính sách để gỡ bỏ những nội dung quảng cáo quá mức khỏi YouTube Kids, chẳng hạn như những video chỉ tập trung vào bao bì sản phẩm hoặc trực tiếp khuyến khích trẻ tiêu tiền.
Gia tăng và giảm thiểu
Trong những năm qua, chúng tôi đã làm việc với các nhà sáng tạo và chuyên gia về sự phát triển của trẻ em để đưa ra hướng dẫn về cách tạo ra nội dung chất lượng cao cho trẻ em. Bằng việc nghiên cứu chuyên sâu về nội dung đa phương tiện và việc học tập trực tuyến của trẻ em cùng những đặc điểm của một công dân tốt, chúng tôi đã xây dựng được một bộ nguyên tắc về chất lượng nhằm góp phần định hướng hệ sinh thái nhà sáng tạo nội dung cho trẻ em và gia đình trên YouTube. Những nội dung hấp dẫn, bổ ích và phù hợp với lứa tuổi có thể xuất hiện dưới nhiều dạng thức, thể loại và bao quát nhiều chủ đề. Đó là những video kích thích óc tò mò và trí tưởng tượng, khuyến khích tư duy đa chiều và khích lệ trẻ chủ động khám phá sở thích và niềm đam mê của chính mình.
Các nguyên tắc này giúp xác định những nội dung được phép có mặt trên YouTube Kids và cách tính năng đề xuất hoạt động trên nền tảng YouTube chính. Trên YouTube Kids, chúng tôi xác định và cho phép những video và kênh có nội dung phù hợp với lứa tuổi và tuân thủ nguyên tắc về chất lượng.
Chúng tôi cũng dùng các nguyên tắc này để quyết định những nội dung có chất lượng cao mà mình sẽ đề xuất trên YouTube. Điều này có nghĩa là khi bạn xem nội dung "dành cho trẻ em" trên YouTube, chúng tôi sẽ hướng đến đề xuất những video phù hợp với lứa tuổi, có tính giáo dục, thúc đẩy tính sáng tạo và trí tưởng tượng. Ví dụ: nếu bạn đang xem video How do Rockets Fly (Tên lửa bay như thế nào) trên kênh SciShow Kids, thì chúng tôi có thể đề xuất cho bạn những nội dung như How to Draw a Rocket (Cách vẽ tên lửa) của kênh Art for Kids Hub, How To Make A DIY CD Hovercraft (Cách tự làm tàu đệm khí bằng đĩa CD) của kênh Super Sema hoặc STEM Curiosity Camp (Hội trại STEM) của kênh GoldieBlox.
Đồng thời, chúng tôi cũng dùng các nguyên tắc này để giảm bớt những nội dung có chất lượng thấp dành cho trẻ em (nhưng không vi phạm Nguyên tắc cộng đồng) trong phần đề xuất trên YouTube và để gỡ bỏ kênh khỏi YouTube Kids. Một số nội dung dạng này bao gồm các video quảng cáo quá mức, khuyến khích hành vi hoặc thái độ tiêu cực cùng các thể loại khác. Chúng tôi không ngừng cố gắng thực hiện công việc của mình và thường xuyên đánh giá lại cũng như cập nhật các nguyên tắc này. Bạn có thể đọc thêm ở đây.
Đền đáp
Đối với cộng đồng các nhà sáng tạo nội dung chất lượng cao cho gia đình và trẻ em, chúng tôi muốn đảm bảo đền đáp những nỗ lực của họ, đồng thời giúp đỡ họ phát triển và thành công trên YouTube.
Chúng tôi đã đặt ra tiêu chuẩn cao hơn đối với các kênh muốn kiếm tiền trên YouTube. Bên cạnh Nguyên tắc cộng đồng, nhà sáng tạo cũng phải tuân thủ các chính sách về việc kiếm tiền để tham gia Chương trình Đối tác YouTube. Khi đăng ký tham gia Chương trình Đối tác YouTube, bất kỳ kênh nào cũng được một người đánh giá đã qua đào tạo xem xét để đảm bảo kênh tuân thủ các chính sách của chúng tôi, và chúng tôi liên tục cập nhật các nguyên tắc này cho phù hợp với thực tiễn. Chúng tôi cũng thường xuyên xem xét và loại bỏ những kênh không tuân thủ chính sách.
Hôm nay, chúng tôi xin thông báo một số chính sách bổ sung về việc kiếm tiền từ Trung tâm trợ giúp. Các chính sách này nhất quán với những nguyên tắc về chất lượng được nhắc đến bên trên và áp dụng cho những kênh chủ yếu tạo nội dung cho gia đình và trẻ em trên YouTube. Về lâu dài, những nguyên tắc này sẽ không chỉ tác động đến việc đề xuất và khả năng xuất hiện trên YouTube Kids, mà còn cả việc kiếm tiền.
Những kênh chủ yếu nhắm đến khán giả trẻ hoặc được phân loại là "dành cho trẻ em" sẽ phải mang đến những nội dung chất lượng cao và tuân thủ các chính sách về việc kiếm tiền đối với nội dung dành cho trẻ em. Ví dụ: những kênh có nhiều nội dung chất lượng thấp, chẳng hạn như "Nặng tính thương mại hoặc quảng cáo" hay "Cổ súy hành vi hoặc thái độ tiêu cực", có thể sẽ bị tạm ngưng tham gia Chương trình Đối tác YouTube. Nếu một video riêng lẻ vi phạm các nguyên tắc chất lượng này thì video đó có thể có quảng cáo hạn chế hoặc không có quảng cáo.
Chúng tôi sẽ liên lạc với các nhà sáng tạo có khả năng bị ảnh hưởng để hỗ trợ họ trước khi những điểm thay đổi này có hiệu lực trong những tháng tới. Mục tiêu quan trọng nhất của chúng tôi là vun đắp một môi trường an toàn và bổ ích cho mọi gia đình, đồng thời đền đáp những nhà sáng tạo đang làm ra nội dung chất lượng cao cho trẻ em và gia đình.
Chúng tôi hết sức tự hào về các nhà sáng tạo ưu tú đang mang đến những nội dung bổ ích và phong phú cho mọi người trên khắp thế giới. Chúng tôi cam kết hỗ trợ để họ đạt được thành công đồng thời mang đến một môi trường trải nghiệm bổ ích và an toàn hơn cho trẻ em và gia đình. Chúng tôi vẫn đang phấn đấu làm tốt công việc của mình và rất mong có được sự hợp tác của các bậc phụ huynh, nhà sáng tạo và chuyên gia trong hành trình này.
