Google tiếng Việt

4 nguyên tắc trách nhiệm của YouTube: Phần 1 - Loại bỏ nội dung độc hại

Thứ Năm, 5 tháng 9, 2019

Trong những năm vừa qua, chúng tôi đã tăng cường những nỗ lực làm tròn trách nhiệm của mình trong việc duy trì sức mạnh của một nền tảng mở. Chúng tôi làm việc dựa trên 4 nguyên tắc:

Trong những tháng tiếp theo, chúng tôi sẽ cung cấp thêm thông tin chi tiết về những công tác nhằm triển khai những nguyên tắc trên. Kỳ đầu tiên này sẽ tập trung vào nguyên tắc Loại bỏ. Chúng tôi đã bắt đầu loại bỏ những nội dung độc hại ngay từ khi YouTube mới được thành lập, nhưng trong những năm gần đây, chúng tôi đã tăng cường đầu tư hơn nữa vào công tác này. Bên dưới là bản tóm tắt những cải tiến đáng chú ý nhất của chúng tôi kể từ năm 2016. Và với nỗ lực không ngừng này, chỉ trong 18 tháng qua, chúng tôi đã giảm thiểu đến 80% lượt xem trên những video vi phạm chính sách và đã bị loại bỏ ngay sau đó, và chúng tôi sẽ tiếp tục cố gắng để giảm thiểu con số này hơn nữa.

Phát triển chính sách mới cho nền tảng toàn cầu
Trước khi thực hiện công tác loại bỏ những nội dung vi phạm chính sách của mình, chúng tôi phải đảm bảo xác định ranh giới rạch ròi giữa những nội dung cần loại bỏ và nội dung được cho phép - dựa trên mục tiêu vừa đảm bảo quyền tự do thể hiện, vừa bảo vệ và khuyến khích một cộng đồng sôi động. Với định hướng đó, chúng tôi đã thành lập một đội ngũ phát triển chính sách tận tâm để xem xét toàn bộ chính sách một cách có hệ thống, nhằm đảm bảo những chính sách này phù hợp với bối cảnh hiện tại, bảo vệ an toàn cho cộng đồng nhưng không bóp nghẹt sự cởi mở của YouTube.
Mỗi khi xem xét một chính sách, chúng tôi thường phát hiện ra rằng không cần thiết thay đổi những nội dung cơ bản, bên cạnh, vẫn còn những phần mập mờ hoặc gây khó hiểu cho cộng đồng chưa được phát hiện. Do đó, có rất nhiều bản cập nhật giúp làm rõ hơn những quy định có sẵn. Chẳng hạn như đầu năm nay, chúng tôi đã cung cấp thông tin chi tiết về việc khi nào một “thử thách” được chúng tôi xác định là nguy hiểm cho YouTube. Từ năm 2018, chúng tôi đã cập nhật chính sách hàng chục lần nhằm củng cố những quy định của mình, một số cập nhật chỉ là những bổ sung nhỏ, nhưng cũng có một số bổ sung nền tảng quan trọng hơn.
Với những vấn đề đặc biệt phức tạp, chúng tôi có thể phải dành nhiều tháng để phát triển một chính sách mới. Trong thời gian này, chúng tôi sẽ nhờ đến sự cố vấn từ những chuyên gia bên ngoài và những nhà sáng tạo YouTube để hiểu hơn về chỗ hạn chế trong chính sách hiện hành của mình, và xem xét những khác biệt theo khu vực để đảm bảo đưa ra được những thay đổi có thể áp dụng đồng đều trên khắp thế giới.
Cập nhật chính sách ‘lời nói căm thù’ đại diện cho một trong những thay đổi nền tảng trong chính sách của chúng tôi. Chúng tôi đã dành nhiều tháng để phát triển chính sách này một cách cẩn thận và làm việc với đội ngũ của mình để triển khai các khóa đào tạo và công cụ cần thiết để củng cố chúng. Chính sách này đã được áp dụng vào đầu tháng 6, và khi đội ngũ của chúng tôi kiểm định là loại bỏ các nội dung theo quy định mới, thì cơ chế phát hiện của chúng tôi cũng song song theo đó được cải thiện. Mặc dù chúng tôi phải mấy nhiều tháng để có thể tăng tốc việc thực thi quy định mới, nhưng tác động sâu sắc mà chính sách lời nói căm thù cập nhật của chúng tôi mang lại đã được chứng thực thông qua những dữ liệu được công bố trong Báo cáo Thực thi Chính sách cộng đồng:

Sự tăng đột biến về số lượng nội dung bị loại bỏ một phần là do việc loại bỏ các bình luận, video và kênh cũ hơn đã được cho phép trước đây. Vào tháng 4/2019, chúng tôi đã thông báo về việc cập nhật ‘chính sách về quấy rối’ của mình, bao gồm cả quấy rối liên quan người sáng tạo (creator). Tiến trình làm việc của chúng tôi sẽ được chia sẻ trong những tháng tới.
Sử dụng cơ chế tự động để “gắn cờ” nội dung xấu
Một khi đã xác định chính sách, chúng tôi dựa vào sự kết hợp giữa con người và công nghệ để gắn cờ nội dung cho đội ngũ xét duyệt của chúng tôi. Đôi khi, chúng tôi sử dụng mã hash (hoặc các dấu vân tay kỹ thuật số) để tóm các bản sao chép nội dung vi phạm đã được biết ngay trước khi chúng đến được với người xem. Đối với một số nội dung, như hình ảnh lạm dụng tình dục trẻ em (CSAI) và video kêu gọi khủng bố, chúng tôi đóng góp vào cơ sở dữ liệu mã hash dùng chung của ngành công nghiệp để tăng khối lượng nội dung mà hệ thống của chúng tôi có thể tóm ngay trong lúc chúng đang tải lên.
Trong năm 2017, chúng tôi đã mở rộng việc sử dụng công nghệ máy học (Machine Learning) giúp phát hiện nội dung có khả năng vi phạm và gửi đến khâu kiểm duyệt thủ công. Máy học (ML) rất phù hợp để phát hiện các mẫu, giúp chúng tôi tìm thấy nội dung tương tự (nhưng không hoàn toàn giống nhau) với nội dung khác mà chúng tôi đã xóa, ngay cả trước khi chúng được xem. Các hệ thống này đặc biệt hiệu quả trong việc gắn cờ nội dung tương tự nhau - chẳng hạn như spam hoặc nội dung người lớn. Máy cũng có thể giúp gắn cờ lời nói căm thù và nội dung vi phạm khác, nhưng các danh mục này phụ thuộc nhiều vào ngữ cảnh, do đó việc kiểm định thủ công để đưa ra nhận xét về sắc thái của nội dung càng trở nên quan trọng. Tuy nhiên, đến hơn 87% trong số 9 triệu video chúng tôi đã xóa trong quý II/2019 đã được các hệ thống tự động của chúng tôi gắn cờ trước.
Chúng tôi đang đầu tư đáng kể vào các hệ thống phát hiện tự động này và các nhóm kỹ thuật của chúng tôi tiếp tục cập nhật và cải thiện chúng theo từng tháng. Chẳng hạn như, bản cập nhật cho các hệ thống phát hiện video spam của chúng tôi trong quý II năm 2019 đã giúp cho số lượng kênh bị khóa do vi phạm chính sách spam của chúng tôi tăng hơn 50%.
Loại bỏ nội dung trước khi chúng được xem rộng rãi
Chúng tôi cố gắng hết sức để đảm bảo nội dung vi phạm các quy tắc của chúng tôi không được xem rộng rãi, hoặc thậm chí không được xem trước khi chúng bị xóa. Như đã nói ở trên, các cải tiến trong hệ thống gắn cờ tự động của chúng tôi đã giúp chúng tôi phát hiện và xem xét nội dung ngay cả trước khi được cộng đồng gắn cờ và do đó, trong quý thứ hai 2019, hơn 80% các video được gắn cờ tự động đã bị xóa trước khi chúng nhận được bất kỳ một lượt xem nào.
Chúng tôi cũng nhận ra rằng cách tốt nhất để xóa nội dung một cách nhanh chóng là lường trước các vấn đề trước khi chúng xuất hiện. Vào tháng 1 năm 2018, chúng tôi đã thành lập Bộ phận Tình báo, một nhóm theo dõi tin tức, phương tiện truyền thông xã hội và báo cáo người dùng với mục tiêu phát hiện các xu hướng mới liên quan đến các nội dung không phù hợp và đảm bảo các đội ngũ của chúng tôi sẵn sàng giải quyết chúng trước khi chúng có thể trở thành vấn đề lớn hơn.
Chúng tôi quyết tâm tiếp tục giảm lượng tiếp xúc với các video vi phạm chính sách của chúng tôi. Đó là lý do tại sao, trên Google, chúng tôi đã nhờ đến sự cộng tác của hơn 10.000 người nhằm phát hiện, kiểm định và xóa nội dung vi phạm các nguyên tắc của chúng tôi. Nhờ khả năng xóa một cách nhanh chóng những nội dung này, lượt xem các video vi phạm chính sách của chúng tôi chỉ chiếm chưa đến một phần trăm trên YouTube. Chẳng hạn như, gần 30,000 video chúng tôi đã loại bỏ vì chứa lời nói căm thù trong tháng qua chỉ chiếm 3% so với lượng xem của các video dạy đan len trong cùng khoảng thời gian.
Tuần trước, chúng tôi đã cập nhật Báo cáo Thực thi Nguyên tắc Cộng đồng, một báo cáo hàng quý cung cấp thêm thông tin chi tiết về số lượng nội dung chúng tôi xóa khỏi YouTube, tại sao chúng bị xóa và được phát hiện như thế nào. Báo cáo đó cho thấy việc công nghệ được triển khai trong vài năm qua đã giúp chúng tôi xóa nội dung độc hại khỏi YouTube nhanh hơn bao giờ hết như thế nào. Báo cáo cũng nhấn mạnh rằng chuyên môn của con người vẫn là một yếu tố quan trọng trong nỗ lực thi hành quy định của chúng tôi, khi chúng tôi cố gắng phát triển các chính sách thật chu đáo, xem xét nội dung thật cẩn thận và triển khai một cách có trách nhiệm công nghệ máy học của chúng tôi. x

Cập nhật về bảo vệ quyền riêng tư và dữ liệu trẻ em trên YouTube

Thứ Năm, 5 tháng 9, 2019

Trách nhiệm là ưu tiên hàng đầu của chúng tôi tại YouTube, và không có gì quan trọng hơn bảo vệ trẻ em và quyền riêng tư của các bé. Chúng tôi đã đầu tư đáng kể vào chính sách, sản phẩm và giải pháp để thực hiện mục tiêu này. Ngay từ đầu, YouTube đã là một trang dành cho người trên 13 tuổi, nhưng với sự bùng nổ của nội dung gia đình và sự phát triển của các thiết bị chia sẻ, việc trẻ em xem YouTube mà không có sự giám sát của phụ huynh đang ngày càng gia tăng. Chúng tôi đang xem xét kỹ càng những biện pháp để đối phó với tình trạng này, với những phản hồi từ phụ huynh, chuyên gia và cơ quan quản lý, như những lo ngại về Đạo luật bảo vệ quyền riêng tư của trẻ em trên mạng (COPPA) được nêu ra với Ủy ban Thương mại Liên bang Hoa Kỳ và Cơ quan Công tố Liên bang New York mà chúng tôi sẽ đưa ra hướng giải quyết hôm nay. Giải pháp dữ liệu mới với nội dung dành cho trẻ em trên YouTube Chúng tôi sẽ thay đổi cách xử lý dữ liệu đối với các nội dung dành cho trẻ em trên YouTube. Bắt đầu trong khoảng 4 tháng tới, chúng tôi sẽ bắt đầu xử lý dữ liệu từ bất cứ ai xem các nội dung dành cho trẻ em trên YouTube như dữ liệu của trẻ em, bất kể tuổi tác của người dùng. Điều này đồng nghĩa rằng chúng tôi sẽ giới hạn việc thu thập và sử dụng dữ liệu từ các video dành cho trẻ em chỉ khi cần thiết cho mục đích hỗ trợ vận hành dịch vụ. Chúng tôi cũng sẽ ngừng hoàn toàn việc chạy các quảng cáo cá nhân hóa trên các nội dung này, và một số tính năng cũng sẽ không còn được hỗ trợ trên nhóm nội dung này, bao gồm bình luận và thông báo. Để có thể nhận diện được những nội dung dành cho trẻ em, các nhà sáng tạo sẽ được yêu cầu phải khai báo khi nội dung của họ thuộc thể loại này, và chúng tôi cũng sẽ sử dụng công nghệ máy học để xác định các video nhắm đến khán giả nhỏ tuổi một cách rõ ràng, chẳng hạn như những video có trọng tâm là nhân vật, chủ đề, đồ chơi hoặc trò chơi của trẻ em. Những cải tiến đối với YouTube Kids Chúng tôi tiếp tục khuyến cáo phụ huynh dùng ứng dụng YouTube Kids nếu họ định cho phép trẻ em dưới 13 tuổi xem YouTube độc lập. Hiện đã có 10 triệu người sử dụng YouTube Kids hàng tuần nhưng chúng tôi muốn có thêm nhiều phụ huynh hơn nữa biết đến ứng dụng này và những lợi ích mà nó mang lại. Chúng tôi sẽ tăng cường đầu tư vào việc quảng bá YouTube Kids cho phụ huynh với một chiến dịch được chạy trên khắp nền tảng YouTube. Chúng tôi cũng sẽ tiếp tục cải thiện sản phẩm này. Chẳng hạn như, gần đây, chúng tôi đã thắt chặt điều kiện đối với những kênh được đưa vào YouTube Kids, giảm đáng kể số lượng kênh trên ứng dụng. Và chúng tôi sẽ sớm đưa trải nghiệm YouTube Kids lên máy tính. Đầu tư vào các nhà sáng tạo nội dung gia đình Chúng tôi biết rằng những thay đổi này sẽ có ảnh hưởng kinh tế đáng kể đến các nhà sáng tạo nội dung dành cho gia đình và trẻ em, người đã xây dựng nên những nội dung tuyệt vời và cả những doanh nghiệp lớn mạnh, vì thế chúng tôi đã dành ra 4 tháng để các nhà sáng tạo nội dung bị ảnh hưởng có thể điều chỉnh trước khi những thay đổi này được áp dụng trên YouTube. Chúng tôi nhận ra rằng việc này sẽ không dễ dàng đối với nhiều nhà sáng tạo và cam kết sẽ hỗ trợ họ qua giai đoạn chuyển đổi này và cung cấp những tài nguyên để giúp họ hiểu rõ hơn về những thay đổi này.
Trên hết đối với những sự bảo vệ dành cho trẻ em mà chúng tôi đang chuẩn bị là tinh thần trách nhiệm chung đối với toàn bộ nhân viên trong công ty. Với mục tiêu đó, chúng tôi sẽ đưa vào một khóa đào tạo thường niên bắt buộc mới cho đội ngũ của mình về những yêu cầu trong lĩnh vực này.
Những thay đổi hôm nay sẽ cho phép chúng tôi bảo vệ các trẻ em và gia đình trên YouTube một cách tốt hơn, và đây mới chỉ là bắt đầu. Chúng tôi sẽ tiếp tục làm việc với những nhà lập pháp trên khắp thế giới về lĩnh vực này, chẳng hạn như Yêu cầu bình luận của Ủy ban Thương mại Liên bang về COPPA. Và trong những tháng tới, chúng tôi sẽ chia sẻ thêm chi tiết về việc chúng tôi xem xét lại cách tiếp cận tổng thể đối với trẻ em và gia đình, bao gồm cả trải nghiệm dành riêng cho trẻ em trên YouTube. Tôi có đặc quyền làm việc cùng với các bậc cha mẹ, những người quan tâm sâu sắc đến việc bảo vệ trẻ em. Chúng tôi biết tầm quan trọng của việc cung cấp cho trẻ em, gia đình và người sáng tạo nội dung gia đình trải nghiệm tốt nhất có thể có trên YouTube và chúng tôi cam kết thực hiện đúng như vậy. Susan Wojcicki - Giám đốc điều hành YouTube

Giám đốc điều hành YouTube Susan Wojcicki: Trách nhiệm duy trì sự cởi mở

Thứ Năm, 29 tháng 8, 2019

Thân gửi các nhà sáng tạo và nghệ sĩ,
Như tôi vẫn làm mỗi quý, tôi muốn tạm ngưng và ngẫm nghĩ về những gì mình cần ưu tiên cũng như làm cách nào để giúp bạn thành công trên YouTube. Tuy nhiên, thay vì điểm qua những nét nổi bật cả về mặt tích cực lẫn tiêu cực của quý này như thường lệ, lần này tôi muốn dành ít phút để nói về một điều cực kỳ quan trọng với cá nhân mình cũng như với tương lai của nền tảng này: sự cởi mở và cách chúng tôi cân bằng giữa sự cởi mở đó với trách nhiệm bảo vệ cộng đồng.
Sự cởi mở chính là cơ sở xây dựng nên YouTube. Nhờ yếu tố cởi mở này mà YouTube trở thành nơi - hàng triệu nhà sáng tạo trên toàn thế giới kết nối với công chúng đồng thời góp phần xây dựng một nền kinh tế sáng tạo không ngừng phát triển. Tuy nhiên, có những thách thức chúng tôi phải đối mặt để duy trì tính cởi mở. Đó là lý do chúng tôi đặt ra các nguyên tắc cho cộng đồng và liên tục cập nhật các nguyên tắc này. Mới đây nhất, chúng tôi đã cập nhật chính sách về phát ngôn thù hận và sắp tới là chính sách về quấy rối. Khi tạo dựng một nơi để đón nhận những quan điểm đa dạng, thì việc có một số quan điểm đi quá đà là điều không thể tránh khỏi. Kẻ xấu sẽ cố tìm cách khai thác những nền tảng như YouTube vì lợi ích riêng, cho dù chúng tôi có đầu tư vào các hệ thống ngăn chặn hành vi này. Càng phát hiện ra nhiều vấn đề, các nhà hoạch định chính sách, báo chí và các chuyên gia càng lặp lại câu hỏi liệu một nền tảng mở có đem lại giá trị hay thậm chí là có khả thi không.
Mặc dù có những mối lo ngại như vậy nhưng tôi tin rằng việc giữ gìn một nền tảng mở là điều quan trọng hơn bao giờ hết.
Thứ nhất, sự cởi mở đem đến cơ hội. Những người sáng tạo ngày nay đã tạo nên cả một nền kinh tế sáng tạo và đang tái định hình bộ mặt của truyền thông. Họ thực sự là những doanh nghiệp truyền thông của thế hệ tiếp theo với hàng triệu lượt xem và đồng thời là những thương hiệu toàn cầu đang đóng góp vào nền kinh tế địa phương và toàn cầu, cũng như tạo thêm việc làm. Trong bối cảnh truyền thông khép kín hơn, những người sáng tạo này sẽ không có nổi cơ hội tỏa sáng. Những nhà sáng tạo như Simone Giertz, một người Thụy Điển đam mê rô-bốt hay vlogger về phong cách sống Molly Burke, đồng thời là một người khiếm thị, đều có sức hấp dẫn khác lạ và đều sẽ bị các phương tiện thông tin truyền thống bỏ qua. Vậy mà giờ đây, cả hai đều đang gặt hái thành công lớn trên YouTube, quản lý công việc kinh doanh, bán hàng hóa, tạo công ăn việc làm cho người khác và tạo nên giá trị kinh tế thực sự trong cộng đồng. Hay những người sáng tạo như Laura Vitale, Sallys Welt và Helen's Recipes đã biến niềm đam mê ẩm thực thành công việc toàn thời gian, không chỉ sở hữu những kênh YouTube thành công mà còn xuất bản sách dạy nấu ăn và nhiều sản phẩm khác. Và đâu chỉ có mình họ. Một báo cáo của trường Đại học Ryerson chỉ ra rằng những người sáng tạo trên YouTube đã tạo nên 28.000 công việc toàn thời gian chỉ tính riêng ở Canada. Đồng thời, có khoảng 20% những người sáng tạo người Canada đủ điều kiện ‘đang tạo công ăn việc làm cho người khác’. Trên toàn cầu, hàng ngàn kênh YouTube đang kiếm được hơn 100.000 đô la Mỹ mỗi năm và con số đó tiếp tục tăng thêm 40% so với cùng kỳ năm trước.
Thứ hai, sự cởi mở giúp củng cố cộng đồng. Trên một nền tảng mở, mọi người có thể đoàn kết nhờ chia sẻ trải nghiệm chung theo những cách phi thường. Chẳng hạn, Ryleigh Hawkins người New Zealand đã tạo kênh Tourettes Teen để giúp nhiều người nhận thức rõ hơn về cuộc sống của những người mắc hội chứng Tourette. Những video hài hước, vui vẻ và chứa nhiều thông tin của cô đã giành được cảm tình của người hâm mộ trên khắp thế giới, cũng như giúp những người cùng mắc chứng bệnh có thể khiến họ bị cô lập này biết rằng họ không phải một mình chiến đấu với bệnh tật. Một ví dụ khác là những thanh thiếu niên chia sẻ các video về chuyện trượt đại học như một lời nhắc nhở rằng bất cứ ai cũng có thể phải trải qua thời kỳ đau khổ này và sau đó đều có thể vực dậy.
Và cuối cùng, sự cởi mở khiến người ta học hỏi. Là con gái của một vị giáo sư và là một người học suốt đời, tôi tìm được nguồn cảm hứng đặc biệt khi thấy những YouTuber trong lĩnh vực giáo dục như Origin of Everything, Manual do Mundo và Eddie Woo biến YouTube thành lớp học lớn nhất thế giới. Mỗi lần gặp một ai đó chưa quen biết và hỏi ý kiến họ về YouTube, tôi đều nghe một câu chuyện về điều gì đó họ đã học được trên trang này: như chuyện YouTube đã giúp một sinh viên giải được bài tập về nhà môn toán, một bà mẹ sửa được cánh cửa bị hỏng ở nhà để xe hay một nhân viên thành thạo kỹ năng mới trong công việc.
Tôi cần phải nói rõ rằng nếu không có sự cởi mở thì chẳng thể nào có được những điều trên. Khi không có hệ thống mở, những quan điểm nhiều chiều và đậm tính cá nhân sẽ rất khó có thể được thể hiện. Như vậy, quan điểm của những người có cơ hội lên tiếng cũng sẽ tương tự như những người nắm trong tay cơ hội đó. Khi đó, doanh nghiệp nhỏ mà ai đó xây dựng dựa trên niềm đam mê chế tạo xà phòng sẽ không bao giờ phát triển được. Khi đó, một thiếu niên bị bắt nạt cũng không thể tìm được một cộng đồng có vẻ ngoài và có cảm nhận giống mình, cũng như cho họ biết rằng "đừng từ bỏ, ngày mai sẽ tốt đẹp hơn" như tinh thần của dự án It Gets Better. Khi đó, nếu ai đó tò mò, luôn muốn tìm hiểu về vật lý học hành tinh và đang tìm kiếm vài video thì có lẽ sẽ chẳng tìm thấy gì hết.
Việc cam kết duy trì sự cởi mở là điều không dễ dàng. Đôi khi, để giữ gìn sự cởi mở, chúng tôi sẽ cho phép những nội dung nằm ngoài quan điểm chính thống, gây tranh cãi hoặc thậm chí phản cảm. Nhưng tôi tin rằng khi lắng nghe những quan điểm đa dạng thì sau cùng, xã hội sẽ trở nên vững mạnh và có đầy đủ thông tin hơn, dù cho chúng ta có phản đối kịch liệt vài quan điểm trong số đó. Một phần lớn trong cách chúng tôi bảo vệ sự cởi mở này không chỉ nằm ở các nguyên tắc cho phép sự đa dạng về ngôn luận, mà còn ở những bước chúng tôi đang tiến hành để đảm bảo duy trì một cộng đồng có trách nhiệm. Tôi đã phát biểu một vài lần trong năm nay rằng đây là ưu tiên hàng đầu của tôi. Phương pháp quản lý có trách nhiệm đối với những nội dung có trên nền tảng của chúng tôi sẽ bảo vệ cả người dùng và người sáng tạo như bạn. Điều đó cũng đồng nghĩa với việc chúng tôi có thể tiếp tục củng cố tất cả những lợi ích của một nền tảng mở.
Nội dung có vấn đề chỉ chiếm chưa đầy 1% lượng nội dung có trên YouTube và chúng tôi đang không ngừng nỗ lực để giảm thiểu con số này hơn nữa. Nhưng một lượng rất nhỏ này lại có tác động vô cùng to lớn, vừa có thể gây hại cho người dùng vừa khiến người dùng mất niềm tin vào mô hình mở đã tạo điều kiện cho sự phát triển của cộng đồng sáng tạo. Chúng tôi biết có người cho rằng lý do khiến chúng tôi do dự trong việc thực hiện các biện pháp đối với nội dung có vấn đề là lợi ích kinh doanh. Điều này đơn giản là không đúng sự thật. Sự thật là việc không có những biện pháp đủ mạnh về lâu dài sẽ gây tổn thất do làm mất đi sự tin tưởng của người dùng, nhà quảng cáo và các bạn, những người sáng tạo. Chúng tôi muốn có được sự tin tưởng đó.
Đó là lý do trong vòng vài năm qua, chúng tôi đã và đang đầu tư đáng kể vào đội ngũ và hệ thống bảo vệ cho YouTube. Chúng tôi đưa ra bốn phương hướng hành động để làm tròn trách nhiệm như sau:

Chúng tôi LOẠI BỎ nội dung vi phạm chính sách một cách nhanh chóng hết sức có thể. Đồng thời, chúng tôi luôn tìm cách làm rõ và tăng tính hiệu quả của các chính sách, như đã thực hiện với các thử thách và trò đùa nguy hiểm, chính sách về an toàn cho trẻ em và phát ngôn thù hận ngay trong năm nay. Khi áp dụng những cập nhật về chính sách này, chúng tôi luôn cố gắng suy tính một cách thấu đáo nhất và tham khảo ý kiến của hàng loạt các chuyên gia để có thêm thông tin cho quyết định của mình, chẳng hạn như chúng tôi đã phải trò chuyện với hàng chục chuyên gia trong khi phát triển bản cập nhật cho chính sách về phát ngôn thù hận. Tôi rất trân trọng ý kiến đóng góp của các bạn khi các chính sách không mang lại hiệu quả cho cộng đồng người sáng tạo. Một vấn đề mà các bạn đã cho ý kiến rất rõ ràng và thuyết phục rằng cần có sự cải thiện, đó là hành vi quấy rối giữa những nhà sáng tạo với nhau. Trong thư gần đây nhất, tôi đã nói rằng chúng tôi sẽ xem xét vấn đề này, và trong những tháng sắp tới, chúng tôi sẽ chia sẻ nhiều thông tin hơn.

Chúng tôi NÂNG CAO những quan điểm có nguồn đáng tin cậy khi mọi người đang tìm kiếm tin tức và thông tin, đặc biệt trong những thời điểm mang tính thời sự. Tính năng tin thời sự và tin nổi bật của chúng tôi đã có mặt ở 40 quốc gia và chúng tôi sẽ tiếp tục tăng con số này thêm nữa.

Chúng tôi HẠN CHẾ việc lan truyền những nội dung đang ở ranh giới vi phạm chính sách của chúng tôi. Tại Hoa Kỳ, từ khi thay đổi tính năng đề xuất vào đầu năm nay, chúng tôi nhận thấy số lượt xem các video đề xuất có nội dung này giảm đi 50%, nghĩa là nội dung chất lượng cao có nhiều cơ hội tỏa sáng hơn. Và chúng tôi đã bắt đầu thử nghiệm thay đổi này tại Vương quốc Anh, Ireland, Nam Phi và các thị trường nói tiếng Anh khác.

Đồng thời, chúng tôi đặt ra tiêu chuẩn cao hơn khi cho phép các kênh kiếm tiền trên YouTube, ĐỀN ĐÁP những người sáng tạo đủ điều kiện và đáng tin tưởng. Không phải mọi nội dung được phép xuất hiện trên YouTube đều trùng với những gì nhà quảng cáo cho là phù hợp với thương hiệu. Vì vậy, chúng tôi phải đảm bảo họ chấp thuận vị trí mà quảng cáo xuất hiện. Đây cũng là lý do chúng tôi cung cấp các nguồn doanh thu mới cho người sáng tạo như Super Chat và tính năng hội viên. Hàng ngàn kênh đã tăng hơn gấp đôi doanh thu trên YouTube khi sử dụng các công cụ mới này ngoài doanh thu từ quảng cáo.

Những câu chuyện mà tôi nghe được từ những người sáng tạo như bạn đem lại nguồn cảm hứng cho tôi mỗi ngày. Cộng đồng mà các bạn đã tạo dựng là minh chứng sống cho thấy mạng Internet khi thể hiện các quan điểm đa dạng có thể thay đổi thế giới thành một nơi tốt đẹp hơn. Bạn đã góp phần xây dựng một điều lớn lao phi thường, còn việc của chúng tôi là đảm bảo cân bằng giữa sự cởi mở và việc làm tròn trách nhiệm để các thế hệ người dùng và người sáng tạo cũng được tiếp nối công cuộc đó.

Susan Wojcicki - Giám đốc điều hành YouTube

Webmaster Conference - Hội thảo miễn phí hướng dẫn tối ưu hiệu suất website lần đầu tiên được Google tổ chức tại Việt Nam

Thứ Tư, 14 tháng 8, 2019

7 chuyên gia đến từ Google Thụy Sĩ, Nhật Bản và Singapore

Nội dung và chủ đề được thiết kế riêng cho thị trường Việt Nam

Hội thảo Webmaster, chuỗi sự kiện đào tạo miễn phí về xây dựng website được Google tổ chức tại nhiều quốc gia toàn cầu, đã được mang đến Việt Nam lần đầu tiên vào ngày 13/8/2019. Các chuyên gia về công cụ tìm kiếm đến từ Google Thụy Sĩ, Singapore và Nhật Bản được mời đến sự kiện để chia sẻ về những đề tài bổ ích mà các chuyên gia website (Webmaster) và các chuyên viên SEO có thể ứng dụng để nâng cao hiệu suất hoạt động của website mình trên kết quả tìm kiếm Google. Các chủ đề của chương trình xoay quanh việc làm thế nào để tăng cường hiệu suất website, như cách Google Tìm kiếm hoạt động, làm thế nào để phục hồi trang web sau khi bị hack, những cập nhật mới của công cụ tìm kiếm, dịch vụ quản trị web Search Console, thiết kế giao diện đạt chuẩn di động và tăng tốc độ truy cập trang web,...

Chương trình có sự tham gia của 7 chuyên gia về công cụ tìm kiếm đến từ Google Thụy Sĩ, Singapore và Nhật Bản

Theo nghiên cứu mới nhất được Google và Temasek công bố vào cuối năm 2018, Việt Nam là quốc gia có nền kinh tế internet phát triển nhất khu vực Đông Nam Á tính trên giá trị hàng hóa mua bán trong năm 2018. Hệ sinh thái Web của Việt Nam cũng đã chứng kiến một sự lột xác và tăng trưởng ngoạn mục trong vài năm trở lại đây. Hơn một nửa dân số đã có thể truy cập internet và 72% trong số đó sử dụng internet mỗi ngày để truy cập vào các trang tin tức, giải trí, thương mại điện tử, cũng như trang web của các doanh nghiệp nhỏ hơn và dịch vụ địa phương. Tuy nhiên, các nghiên cứu của Google cũng cho thấy tốc độ tải trung bình của các website trên di động tại Việt Nam lên đến 10,1 giây, gần như thấp nhất trong khu vực Đông Nam Á. Trong khi 53% người dùng sẽ rời khỏi nếu một trang web mất hơn 3 giây để tải. Dựa trên phản hồi từ cộng đồng địa phương và các phân tích dữ liệu, nội dung và các chủ đề của sự kiện được thiết kế riêng cho thị trường Việt Nam, đảm bảo tất cả mọi người đều có thể học hỏi và tiếp thu được những kiến thức hữu ích từ sự kiện. Dù là người mới tạo website gần đây hay là đã có nhiều năm kinh nghiệm quản lý website, Webmaster Conference được thiết kế phù hợp cho tất cả những ai muốn tạo nên một trang web tuyệt vời, từ những webmasters, chuyên viên SEOs, lập trình viên website, chủ sở hữu website, influencer mảng công nghệ hay chuyên viên nội dung.

Diễn giả Gary Illyes, Nhà phân tích xu hướng Webmaster, Google Thụy Sĩ trình bày nội dung "Google Search có gì mới"

Diễn giả Gary Illyes, Nhà phân tích xu hướng Webmaster, Google Thụy Sĩ chia sẻ: “Chúng tôi đang tăng cường đầu tư vào cộng đồng Web ở Đông Nam Á, vì theo như những nghiên cứu nội bộ lẫn độc lập bên ngoài thì Internet tại khu vực này ngày càng trở nên sôi động như những con đường tại Thành phố Hồ Chí Minh vậy. Tuy nhiên, chúng tôi cũng thấy là trải nghiệm người dùng Internet có thể khá khó chịu nếu họ gặp phải các trang tải chậm hay các website bị hư hại. Sự kiện Webmaster Conference mong muốn giúp đỡ các chủ sở hữu website lẫn marketers tạo nên những trải nghiệm mà người dùng yêu thích, các website khiến họ quay trở lại thường xuyên, và từ đó giúp các chuyên viên Web và chủ sở hữu website thành công hơn online. Chúng tôi tin rằng nếu chúng ta cùng nhau hợp tác thì chúng ta có thể khiến thế giới Web trở nên tốt hơn và an toàn hơn, và đem lại trải nghiệm tốt nhất cho người dùng.” Tại sự kiện, người tham dự có cơ hội tương tác với các chuyên gia, tìm hiểu về các cập nhật mới nhất của Google Search, thảo luận về các cách tối ưu hóa trang Web tốt nhất, và học hỏi các cách bạn có thể nâng cao hiệu suất hoạt động cho website mình từ những chuyên gia trong ngành và đội ngũ Google Search.

300 webmaster có mặt tại sự kiện

Sự kiện đã thu hút sự quan tâm của đông đảo cộng đồng webmaster Việt Nam với hơn 900 đơn đăng ký cho sự kiện quy mô 300 người. Trong đó, có hơn một nửa số người tham gia là các Lập trình viên và chuyên viên SEOs. Anh Nguyễn Thanh Khiết, Trưởng phòng SEO, trang Muaban.net chia sẻ: “Sự kiện này là một cơ hội rất tốt để những người làm trong lĩnh vực SEO có thể gặp gỡ và tìm kiếm những hướng dẫn kỹ thuật chuyên môn từ chính đội ngũ chuyên gia của Google, điều mà thông thường chỉ có thể tìm trên các trang thông tin hoặc diễn đàn chia sẻ. Những bài viết, chia sẻ của các chuyên gia trên mạng về chủ đề này thì rất nhiều, nhưng có thể không chính xác hoặc được định hướng có lợi cho đơn vị nào đó. Vì vậy, những chương trình như thế này là rất cần thiết để những người làm trong lĩnh vực SEO như tôi có được những hướng dẫn chính thống, đáng tin cậy từ Google.”

Files: ứng dụng dọn rác ‘biến smartphone cũ như mới’ được 100 triệu người ưa chuộng

Thứ Bảy, 3 tháng 8, 2019

Cứ mỗi giây Files dọn trống 8GB dung lượng

Files bổ sung hai tính năng mới

Mỗi tháng, 100 triệu người dùng từ khắp nơi trên thế giới dùng ứng dụng Files để thu dọn dung lượng và quản lý dữ liệu trên điện thoại di động của mình.

Ứng dụng Files được tạo ra dành cho người dùng điện thoại thông minh dung lượng thấp, tập trung ở các thị trường như Ấn Độ, Nigeria và Brazil thường gặp tình trạng điện thoại hết dung lượng khi sử dụng mỗi ngày. Tuy nhiên trong hai năm qua, chúng tôi đã thấy mọi người chọn dùng Files. Ứng dụng xóa bỏ nỗi lo về quản lý dữ liệu trên điện thoại và giúp mọi việc hoàn thành nhanh hơn, dù đó là tìm bức ảnh yêu thích, chia sẻ các tập tin không dùng dữ liệu hay xóa bỏ các tập tin cũ để biến chiếc điện thoại của bạn trở nên như mới.
Ở phạm vi toàn cầu, Files dọn trống 8GB dung lượng mỗi giây, tương đương 2.200 tấm ảnh
Những tin nhắn được chuyển đi có thể là nguyên do trùng các tập tin và ảnh meme nhanh chóng ngốn hết dung lượng điện thoại. Cứ mỗi giây, Files giúp mọi người trên thế giới xóa hơn 300 tập tin và 150 ảnh meme bị trùng. Áp dụng công nghệ trí tuệ nhân tạo, Files nhanh chóng tìm và đề xuất các tập tin cần loại bỏ.
Hai tính năng mới sau đây càng giúp ứng dụng Files thêm hữu ích:
Tiết kiệm pin và giảm mỏi mắt với tùy chọn phông nền đen mới

Chuyển sang phông nền đen để tiết giảm pin và giảm mỏi mắt

Nghe nhạc và xem video ngoại tuyến (offline) với tính năng điều khiển mới như Skip (Bỏ qua), Rewind (Tua lại), Fast Forward (Tua nhanh).

Trình phát đa phương tiện mới cung cấp nhiều lựa chọn hơn cho bạn

Những tính năng mới này sẽ có mặt trong bản cập nhật đến mọi người trong vài ngày tới. Bạn có thể tải ứng dụng Files tại g.co/getfiles để dọn trống dung lượng và làm điện thoại của mình hoạt động như mới. Tomas Vorel Giám đốc Tăng trưởng, Bộ phận Một tỷ Người dùng Kế tiếp (Next Billion Users) tại Google

Giúp trẻ an toàn khi online trong mùa hè

Thứ Sáu, 26 tháng 7, 2019

3 công cụ giúp phụ huynh kiểm soát việc lên mạng của trẻ trong mùa hè

4 nguyên tắc cần chú ý để tập cho trẻ thói quen tốt khi lướt mạng trong hè này

Theo kết quả một khảo sát gần đây của Google tại Việt Nam, 91% phụ huynh tham gia khảo sát cho biết họ rất coi trọng việc xây dựng những thói quen lành mạnh trong việc sử dụng công nghệ số cho trẻ em. Chúng tôi biết rằng đây là việc rất quan trọng và cần phải được thường xuyên thực hiện và càng quan trọng hơn trong dịp nghỉ hè khi trẻ có nhiều thời gian rảnh và cũng thường xuyên online, lên mạng nhiều hơn. Theo khảo sát, 53% trẻ em trong độ tuổi trung bình từ 10 - 12 tuổi sở hữu điện thoại thông minh smartphone, và 48% sở hữu máy tính bảng. Đồng thời, smartphone là thiết bị được trẻ sử dụng để truy cập Internet nhiều nhất với 84%, so với máy tính để bàn, laptop hay máy tính bảng. Việc các bé truy cập vào Internet hay “lên mạng” quá thường xuyên đang là một vấn đề đau đầu với các bậc phụ huynh. Tạo cho trẻ một thói quen tích cực, lành mạnh khi sử dụng nội dung kỹ thuật số sẽ giúp các bậc phụ huynh yên tâm và giảm bớt những lo ngại về môi trường Internet phức tạp. Để xây dựng thói quen lên mạng tốt hơn cho trẻ, có 4 vấn đề phụ huynh cần chú ý:

Định hướng cho trẻ xem những nội dung lành mạnh

Nội dung không phù hợp lứa tuổi, bạo lực, tiêu cực là những lo ngại hàng đầu của phụ huynh khi cho con tiếp xúc với môi trường Internet thông qua thiết bị di động. Hiện tại, nhiều ứng dụng đã được tạo ra nhằm giúp phụ huynh kiểm soát hoạt động của trẻ. Tiêu biểu có thể kể đến Family Link, ứng dụng của Google mang đến cho phụ huynh nhiều giải pháp giúp con mình đưa ra những lựa chọn thông minh hơn. Cha mẹ có thể cho phép hoặc chặn những ứng dụng trẻ muốn tải trên cửa hàng Google Play, cũng như nhận thông báo và trực tiếp tải những ứng dụng được giáo viên đề xuất về thiết bị của con. Family Link cũng cho phép cha mẹ quản lý các giao dịch mua hàng trong ứng dụng và ẩn các ứng dụng cụ thể trên thiết bị của con. Ứng dụng Family Link có cả phiên bản cho Android lẫn iOS. Phụ huynh cài phiên bản Google Family Link dành cho cha mẹ lên thiết bị của mình, và Google Family Link dành cho trẻ em và thanh thiếu niên lên thiết bị mà con trẻ sử dụng (không bao gồm tài khoản khác trên thiết bị). 2. Kiểm soát thời gian sử dụng

Việc để ý thời lượng sử dụng thiết bị di động và các ứng dụng, cũng như đảm bảo trẻ tuân thủ các quy tắc về giờ nghỉ ngơi có thể khiến các bậc phụ huynh đau đầu. Phụ huynh có thể toàn quyền quyết định thời gian sử dụng phù hợp cho con mình nhờ chức năng đặt giới hạn giờ sử dụng và giờ nghỉ ngơi trên các thiết bị bằng ứng dụng Family Link.

Khóa thiết bị từ xa cũng là một trong những tính năng hữu ích giúp cha mẹ đảm bảo trẻ sẽ không thể “ăn gian” để chơi thêm vào giờ đi ngủ. Những tính năng này giúp phụ huynh duy trì sự cân bằng và điều độ trong hoạt động của trẻ.

3. Làm gương cho trẻ Muốn tập cho trẻ thói quen tốt khi sử dụng mạng internet và thiết bị di động, trước tiên cha mẹ cũng phải làm gương. Không thể nào bắt trẻ hạn chế sử dụng điện thoại trong khi cha mẹ lúc nào cũng ôm khư khư điện thoại bên mình. Các công cụ của Digital Wellbeing sẽ giúp bạn sử dụng điện thoại một cách tập trung và năng suất hơn bằng cách kiểm soát thời gian sử dụng các ứng dụng và xem video, tắt hoặc hạn chế thông báo từ các ứng dụng giúp giảm xao nhãng. Digital Wellbeing còn tích hợp các công cụ giúp bạn ngắt kết nối với công việc và giảm sự phụ thuộc vào các thiết bị di động trong những khoảng thời gian nhất định, giúp đảm bảo cho bạn những khoảng thời gian nghỉ ngơi yên tĩnh nhằm cân bằng cuộc sống. 4. Trao đổi về những nguyên tắc an toàn khi sử dụng Internet Đối thoại, trò chuyện trực tiếp giữa cha mẹ và các con là nguyên tắc quan trọng nhất trong việc giáo dục trẻ tại gia, nguyên tắc an toàn khi sử dụng Internet cũng không phải là ngoại lệ. Tuy nhiên, chỉ có 34% phụ huynh được khảo sát cho biết mình tự tin rằng vốn hiểu biết về nguyên tắc an toàn trên Internet của mình đủ để giáo dục và hướng dẫn con cái. Do đó, Google đã tạo ra trang web giáo dục về sử dụng Internet cơ bản dành cho trẻ em mang tên Be Internet Awesome. Với thiết kế 3D hấp dẫn, sáng tạo, với những hình thức tương tác thú vị, đặt ra những tình huống trẻ có thể gặp phải hằng ngày trên môi trường internet, trẻ có thể vừa chơi mà học về những vấn đề rất cần thiết như phân biệt tin thật và tin giả, tránh các cạm bẫy lừa đảo, đánh cắp thông tin, các nguyên tắc bảo mật thông tin, tài khoản và nguyên tắc đạo đức ứng xử trên mạng.

Be Internet Awesome sẽ đưa các bé đến với thế giới Interland thần kỳ và chinh phục nhiều thử thách kỳ thú tại 4 vùng đất: Ngọn núi Cẩn trọng - Chia sẻ có chọn lọc; Dòng sông Thực tại - Phân biệt thật giả; Tòa tháp bảo vật - Bảo mật thông tin; Vương quốc Tử tế - Đạo đức ứng xử.

Ở mỗi vùng đất, bé sẽ phải vượt qua các thử thách khác nhau để học hỏi về những nguyên tắc an toàn khi sử dụng Internet. Tại Dòng sông Thực tại, bé sẽ học cách phân biệt thông tin thật giả, và đưa ra những lựa chọn đúng đắn cho những tình huống thường gặp trên mạng. Tại Tòa tháp Bảo vật, bé phải bảo vệ những thông tin cá nhân của mình khỏi những kẻ lừa đảo và học cách đặt những mật khẩu mạnh để xây dựng tường thành, bảo mật thông tin của mình. Tại Ngọn núi Cẩn trọng, bé học cách chia sẻ nội dung đúng đối tượng, cẩn thận và có suy nghĩ. Và Tại Vương quốc Tử tế, bé học cách chia sẻ sự tử tế, chống lại những kẻ bắt nạt bằng phương pháp chặn hoặc báo cáo. Cha mẹ có thể cùng con khám phá những nguyên tắc an toàn với Be Internet Awesome, đồng thời trò chuyện và đối thoại với con về chủ đề này một cách thú vị và hữu ích và nhận một chiếc chứng chỉ xịn sò với tên của bé cho mỗi vùng đất bé vượt qua.

Để giúp trẻ tiếp cận và học hỏi từ Internet một cách lành mạnh và tích cực, không một công cụ nào có thể thay thế được vai trò và trách nhiệm của các bậc cha mẹ phụ huynh. Vì vậy, các bậc cha mẹ cần dành nhiều thời gian hơn để quan tâm, chú ý đến hoạt động của các con, cũng như áp dụng những nguyên tắc an toàn và các công cụ hữu ích để bảo vệ, quản lý và hướng dẫn trẻ trong quá trình học hỏi, giải trí qua môi trường Internet.

tiếng Việt

4 nguyên tắc trách nhiệm của YouTube: Phần 1 - Loại bỏ nội dung độc hại

Cập nhật về bảo vệ quyền riêng tư và dữ liệu trẻ em trên YouTube

Giám đốc điều hành YouTube Susan Wojcicki: Trách nhiệm duy trì sự cởi mở

Webmaster Conference - Hội thảo miễn phí hướng dẫn tối ưu hiệu suất website lần đầu tiên được Google tổ chức tại Việt Nam

Files: ứng dụng dọn rác ‘biến smartphone cũ như mới’ được 100 triệu người ưa chuộng

Giúp trẻ an toàn khi online trong mùa hè

Nhãn

Archive

Feed

Company-wide

Products

Developers