Vài lần trong năm, CEO Susan Wojcicki sẽ cập nhật cho người dùng và các nhà sáng tạo về thông tin và trọng tâm mới của YouTube. Lá thư dưới đây đề cập đến các sáng kiến nhằm hỗ trợ cộng đồng người da màu, tác động của COVID-19 và các hoạt động của YouTube hướng đến những nhà sáng tạo.
Trong vài tháng qua, chúng ta đã phải trải qua nhiều bi kịch và mất mát to lớn.
Khi mọi người trên khắp thế giới hứng chịu tác động tàn khốc của cuộc khủng hoảng COVID-19, họ đã phải đối mặt với bệnh tật, sự cô đơn, thất nghiệp và loay hoay với trách nhiệm khi con em phải nghỉ học ở nhà.
Và trong vài tuần qua, chúng ta lại chia sẻ nỗi đau trước việc cộng đồng người da màu đã phải chịu đựng những hành động khủng bố và bạo lực vô nghĩa. Đối với nhiều người, những bi kịch như thế này là một lời nhắc nhở dai dẳng về tác hại do phân biệt chủng tộc gây ra. Những điều này đã cộng hưởng với cơn đại dịch, gây ra ảnh hưởng không thể so sánh được đến các cộng đồng người gốc Phi ở Hoa Kỳ và nước ngoài.
Tại YouTube, chúng tôi tin rằng Mạng sống người da màu quan trọng và tất cả chúng ta cần phải làm nhiều hơn để loại bỏ sự phân biệt chủng tộc có hệ thống. Chúng tôi tham gia biểu tình phản đối những vụ giết người với các nạn nhân George Floyd, Breonna Taylor, Ahmaud Arbery, và rất nhiều người khác trước họ.
Các sự kiện đau lòng trong năm nay đã nhắc nhở chúng ta về tầm quan trọng của việc kết nối con người và sự cần thiết phải tiếp tục tăng cường nhân quyền trên toàn thế giới.
Nền tảng của chúng tôi là nơi mọi người đến với nhau kể từ khi YouTube ra mắt lần đầu cách đây 15 năm. Và giữa thời điểm bất ổn, những nhà sáng tạo tiếp tục chia sẻ những câu chuyện mà có thể không thể nghe được từ bất cứ đâu khác, đồng thời tiếp tục xây dựng cộng đồng trực tuyến.
Ủng hộ cộng đồng da màu
Chúng tôi luôn tự hào rằng YouTube là một nền tảng tôn vinh tập thể những tiếng nói rộng lớn và đa dạng. Và chúng tôi đã thực hiện nhiều chính sách và áp dụng những tính năng sản phẩm để bảo vệ cộng đồng của mình.
Nhưng chúng tôi nhận ra rằng mình cần phải làm nhiều hơn, đặc biệt là với cộng đồng da màu và đó là lý do vì sao chúng tôi cam kết thực hiện các hành động như sau.
Đề cao tiếng nói của người da màu
Chúng tôi cam kết sẽ làm tốt hơn với vai trò một nền tảng để đề cao và hướng sự chú ý của công chúng vào tiếng nói và quan điểm của người da màu.
Ngày 11/6/2020, chúng tôi đã công bố quỹ 100 triệu đô la tài trợ trong nhiều năm dành riêng cho việc nâng cao và phát triển tiếng nói của các nhà sáng tạo và nghệ sĩ da màu cùng câu chuyện của họ.
Và một ví dụ về loại nội dung mà chúng tôi muốn nâng cao trên nền tảng của mình sẽ được ra mắt vào thứ Bảy, ngày 13/6/2020. Chúng tôi sẽ tổ chức một sự kiện gây quỹ trực tiếp được sản xuất bởi YouTube Originals (YTO), “Bear Witness, Take Action.” YTO sẽ tập hợp các nhà sáng tạo, nghệ sĩ, nhân vật có ảnh hưởng cộng đồng và tiếng nói của nhà hoạt động nổi bật cho các cuộc thảo luận bàn tròn và biểu diễn âm nhạc, kêu gọi quyên góp cho Sáng kiến Công lý Bình đẳng.
Trong suốt tháng 6, kênh Spotlight của chúng tôi sẽ nêu bật các vấn đề công lý chủng tộc, bao gồm các quan điểm mới nhất từ cộng đồng người da màu trên YouTube bên cạnh nội dung lịch sử, video giáo dục và tin tức về phong trào biểu tình. Nội dung này nêu bật những câu chuyện cực kỳ quan trọng về cuộc đấu tranh cho sự bình đẳng kéo dài hàng thế kỷ.
Bảo vệ khỏi hành vi thù ghét và quấy rối
Chúng tôi đã thực hiện nhiều nỗ lực trong nhiều năm để giúp bảo vệ các cộng đồng đa dạng khỏi sự thù ghét và quấy rối trên nền tảng của mình, bao gồm cả những nhà sáng tạo và nghệ sĩ da màu. Năm ngoái, chúng tôi đã phát triển một cách nghiêm ngặt hơn các chính sách lời nói căm thù và hành vi quấy rối. Chính sách lời nói căm thù được cập nhật đặc biệt cấm các video với luận điệu cho rằng một nhóm cá thể nào đó là thượng đẳng dựa trên các phẩm chất như chủng tộc, giới tính, tôn giáo hoặc khuynh hướng tình dục để biện minh cho sự phân biệt đối xử, phân biệt hoặc loại trừ.
Nhờ vào những thay đổi này và việc thực thi liên tục này, chỉ riêng trong quý vừa qua, chúng tôi đã xóa hơn 100.000 video và 100 triệu bình luận có thái độ căm thù và quấy rối.
Nói là vậy, nhưng chúng tôi biết vẫn còn rất nhiều việc phải làm.
Dựa trên những gì làm được trong nhiều năm qua, chúng tôi dành thời gian này để xem xét các chính sách và sản phẩm của mình đang hoạt động như thế nào đối với mọi người, đặc biệt là đối với cộng đồng người da màu, và cố gắng giảm bớt những thiếu sót. Và rộng hơn, chúng tôi sẽ nỗ lực để đảm bảo người dùng, nghệ sĩ và nhà sáng tạo da màu có thể chia sẻ câu chuyện của họ và được bảo vệ khỏi những kẻ thù ghét, theo chủ nghĩa da trắng thượng đẳng và những nội dung có tính chất bắt nạt.
Các thế hệ người Mỹ da màu đã chờ đợi công lý ở Hoa Kỳ và chúng ta cũng thấy rằng ảnh hưởng của sự bất bình đẳng có thể cảm nhận được trên khắp thế giới.
Tôi đã cam kết lắng nghe - lắng nghe các nhân viên da màu tại YouTube, lắng nghe những nhà sáng tạo da màu, các nghệ sĩ da màu, các nhà lãnh đạo trong cộng đồng da màu và cho những người dùng da màu truy cập YouTube mỗi ngày.
Vẫn còn nhiều việc phải làm để thúc đẩy công bằng chủng tộc dài hạn, và những nỗ lực này sẽ được tiếp tục trong những tháng và năm tới.
Kết nối mọi người với những thông tin hữu ích một cách có trách nhiệm
Trong vài tháng qua, một ưu tiên hàng đầu khác của chúng tôi là kết nối mọi người với thông tin đáng tin cậy trong tình hình đại dịch coronavirus lan rộng trên toàn cầu. Các đội ngũ của chúng tôi bắt đầu bằng cách phối hợp cùng các quan chức y tế cộng đồng ở hơn 90 quốc gia để họ có thể cung cấp thông tin liên quan tại địa phương mà chúng tôi hiển thị trên trang chủ của mình, trong các khung thông tin xuất hiện trên video, cũng như trong kết quả tìm kiếm về COVID-19. Tổng cộng, các khung thông tin này đã được hiển thị hơn 200 tỷ lần.
YouTube cũng ra mắt kệ tin tức COVID-19 chuyên dụng, với các video từ các cơ quan y tế và tổ chức tin tức, tại hơn 30 quốc gia trên thế giới. Chúng tôi đã thống kê được rằng khi mọi người đến với YouTube để tìm kiếm chủ đề coronavirus, trung bình 94% video họ thấy trong 10 kết quả hàng đầu đến từ các kênh có thẩm quyền cao. Chúng tôi cho rằng đây là tiến bộ quan trọng, ngay cả khi chúng tôi vẫn tiếp tục làm việc để khiến con số đó cao hơn nữa.
Ngoài việc nâng cao thông tin đáng tin cậy, chúng tôi cũng đã tập trung vào việc chống lại thông tin y tế có hại. Chúng tôi đang nhận sự tư vấn liên tục từ các cơ quan y tế như WHO và các tổ chức địa phương như CDC, Bộ Y tế và Phúc lợi Hàn Quốc, Bộ Y tế và Phúc lợi Gia đình Ấn Độ, cũng như các chuyên gia y tế và y tế cộng đồng, để thiết kế chính sách dựa trên khoa học mới nhất. Chúng tôi đã cập nhật các chính sách của mình, nghiêm cấm nội dung với thông tin y tế có hại, ví dụ nói rằng virus là một trò lừa bịp hoặc tuyên bố rằng có một phương pháp chữa trị được bảo đảm. Đến nay, chúng tôi đã xóa hơn 200.000 video vì vi phạm các chính sách này.
Chúng tôi cũng hiểu được tầm quan trọng của việc đại diện cho một loạt tiếng nói trong cuộc tranh luận công khai. Có một loạt các ý kiến về các chủ đề như cách các chính phủ đối phó với khủng hoảng, khi nào và làm thế nào chúng ta nên mở lại các nền kinh tế, và sự chỉ trích của các cơ quan y tế và các quan chức chính phủ. Chúng tôi muốn đảm bảo các cuộc thảo luận quan trọng này tiếp tục trên nền tảng, ngay cả khi chúng tôi làm việc để chống lại thông tin sai lệch.
Những nhà sáng tạo cũng có một vai trò quan trọng trong việc giúp kết nối mọi người với thông tin hữu ích. Bốn mươi nhà sáng tạo nổi tiếng đã trò chuyện với các quan chức y tế hàng đầu, bao gồm các cuộc phỏng vấn bằng tiếng Tây Ban Nha của Bác sĩ Jaime Sepúlveda với các nhà sáng tạo và các cuộc trò chuyện của Bác sĩ Anthony Fauci với Trevor Noah, Bác sĩ Mike, Lilly Singh, Phil DeFranco, Bác sĩ Regina Benjamin và Bác sĩ Georges Benjamin cũng đã trò chuyện với những nhà sáng tạo da màu về tác động của COVID-19 đối với cộng đồng người da màu. Những cuộc phỏng vấn của các nhà sáng tạo đã được thực hiện ở hơn 160 quốc gia và nhận được hơn 43 triệu lượt xem.
Và hơn 700 nhà sáng tạo và nghệ sĩ đã tham gia chiến dịch YouTube #withme PSA của YouTube, khuyến khích người dùng ở nhà và nêu bật các thông điệp quan trọng về cách ngăn chặn vi-rút.
Những thông báo dịch vụ công cộng này đang tiếp cận mọi người trên khắp thế giới - và đã nhận được hơn ba tỷ lượt hiển thị.
Xin cảm ơn tất cả những nhà sáng tạo của chúng tôi đã đi đầu trong việc thực hiện sáng kiến này.
Học tập
YouTube luôn được coi là một nguồn tài nguyên học tập quan trọng, nhưng chúng ta hiện đang chứng kiến số lượng tương tác kỷ lục. Lượt xem trung bình hàng ngày của các video có cụm từ Học tại nhà trong tiêu đề đã tăng hơn gấp ba lần trên toàn cầu trong ba tháng qua.
Khi học sinh bắt đầu học ở nhà, một số sự kiện đầu tiên chúng tôi giới thiệu trên Learn @ Home là các buổi phát trực tiếp do College Board tổ chức để giúp học sinh trung học chuẩn bị cho các bài kiểm tra Xếp lớp nâng cao vào tháng 5. Phản hồi vượt quá mong đợi của chúng tôi - các video từ ngày đầu tiên phát trực tiếp đã nhận được hơn 700.000 lượt xem. Và các sinh viên chuẩn bị cho các kỳ thi AP thông qua các video phát trực tiếp hàng ngày đã nhận được sự hỗ trợ bất ngờ từ Lin-Manuel Miranda, người gần đây đã tổ chức một lớp học nâng cao về Lịch sử Hoa Kỳ phiên bản đặc biệt.
Các nhà sáng tạo đã tung ra loạt chương trình phát trực tiếp để giúp học sinh ở mọi lứa tuổi có động lực học tập tại nhà, từ Khan Academy đến Mark Rober và 3Blue1Brown. Và chúng tôi đã thấy các bài tập đọc mới dành cho trẻ em, như PBS Kids với Michelle Obama và chương trình hàng tuần Goodnight with Dolly của Dolly Parton.
Học sinh thậm chí còn đang tìm cách bắt nhịp với môn giáo dục thể chất trên YouTube bằng cách truy cập các chương trình hàng ngày như PE with Joe hoặc tập nhảy với KIDZ BOP.
Tạo khả năng cho các kết nối và cộng đồng trực tuyến
Ở chỗ chúng tôi, trẻ em không chỉ học trực tuyến, chúng còn có thể ăn mừng các ngày lễ, sinh nhật và thậm chí là tổ chức các buổi ngủ lại nhà với bạn bè.
Chúng tôi đang khai thác những cách mới để kết nối, và tại YouTube, chúng tôi đã thấy được các cộng đồng kết nối mọi người lại với nhau qua mạng.
Mọi người đang sử dụng tính năng phát trực tiếp với tốc độ cao hơn nhiều, và thời gian xem trực tiếp trên màn hình TV tăng hơn 250% mỗi năm trên YouTube toàn cầu trong suốt thời gian ở nhà trên toàn thế giới.
Phát trực tiếp cũng đang giúp chúng tôi ghi lại những khoảnh khắc lẽ ra sẽ bị lỡ nếu như không nhờ có tính năng này, như lễ tốt nghiệp. Để đánh dấu cột mốc quan trọng này, chúng tôi đã phát triển lễ tốt nghiệp trực tuyến #DearClassof2020 do Tổng thống Barack Obama đứng đầu với sự góp mặt của Lady Gaga, Dude Perfect, Jackie Aina, The Try Guys, Malala Yousafzai, cựu Bộ trưởng Quốc phòng Robert M. Gates, cựu Bộ trưởng Quốc phòng Condoleezza Rice và CEO Sundar Pichai của Google.
Các nhà sáng tạo cũng đã chung tay hỗ trợ các nỗ lực cứu trợ toàn cầu, như buổi trực tiếp #HopeFromHome của jacksepticeye để quyên tiền cho United Way. Những nhà sáng tạo ở Vương quốc Anh đã cùng nhau tham gia Stream #WithMe, một sự kiện gây quỹ trực tiếp cho NHS. Và các nghệ sĩ và nhà sáng tạo đã tham gia One Love Asia, một sự kiện âm nhạc trực tuyến ủng hộ cho UNICEF.
Để cho phép cộng đồng YouTube có nhiều tác động hơn nữa, năm nay chúng tôi đã mở rộng quyền truy cập vào nút quyên góp của chúng tôi từ 1.500 kênh đủ điều kiện lên hơn 40.000 kênh, cho phép nhiều nhà sáng tạo thu hút khán giả của mình một cách dễ dàng hơn vì những lý tưởng mà họ theo đuổi.
Chào đón sự sáng tạo mới
Ngay cả trong thời điểm vô cùng khó khăn này, chúng tôi đã thấy được sức sáng tạo chưa từng có từ cộng đồng sáng tạo của mình. Bởi vì các nhà sáng tạo đều là những chuyên gia quay dựng phù hợp với mọi phong cách, từ sản xuất chuyên nghiệp đến xưởng phim tại gia, họ có thể nhanh chóng thích nghi và tạo ra những nội dung phản ánh thực tế mới, từ yoga để giải phóng căng thẳng đến thói quen mới trong giai đoạn cách ly.
Và các nghệ sĩ đang đưa người hâm mộ lại với nhau qua mạng và biến YouTube thành một địa điểm tổ chức các buổi hòa nhạc ảo. Các ban nhạc như Rolling Stones, Radiohead và Grateful Dead đang phát hành các buổi hòa nhạc trực tiếp mỗi tuần, mang đến cho người hâm mộ một điều gì đó để mong chờ khi ở nhà. Ca sĩ người Brazil Marília Mendonça đã tổ chức một buổi hòa nhạc trực tiếp trên YouTube từ nhà của cô vào tháng trước và video này đã được xem hơn 20 triệu lần.
Chúng tôi cũng chào đón các tổ chức văn hóa đang tạo hoặc mở rộng các kênh YouTube của họ, mang đến cho khán giả cơ hội thưởng thức các buổi biểu diễn huyền thoại từ The Bolshoi Ballet, các vở nhạc kịch phát hành hàng tuần của Andrew Lloyd Weber trên kênh The Shows Must Go On, và kịch Shakespeare được phát trực tiếp trên The Globe Theatre.
Và cũng đã có một sự gia tăng các định dạng nội dung mới trong giai đoạn cách ly. Chúng ta đã được xem show thời trang ảo đầu tiên trên YouTube và một liên hoan phim toàn cầu trực tiếp.
Những nhà sáng tạo thuộc lĩnh vực game cũng đang thu hút khán giả mới. Travis Scott tận dụng sức mạnh của trò chơi nổi tiếng Fortnite để trình diễn những bản nhạc chưa phát hành cho người xem trên toàn cầu mà không cần phải rời khỏi nhà. Người xem có thể trực tiếp truy cập vào các luồng phát sóng từ Flakes Power, Muselk, Avxry, Valkyrae và các nhà sáng tạo lĩnh vực game khác, với tất cả bốn trải nghiệm thu hút 100 triệu lượt xem trên YouTube.
Xin cảm ơn tất cả những nhà sáng tạo và tổ chức đang phát hành nội dung mới trong thời gian này, từ các mẹo làm việc tại nhà đến lời khuyên DIY từ một người cha đã thành lập kênh YouTube để trả lời các câu hỏi như làm thế nào để treo kệ hoặc thông tắc cống.
Cho dù lượng lượt xem của bạn là hàng trăm hay hàng triệu, bạn sẽ làm cho thế giới tươi sáng hơn một chút cho ai đó đang xem video của bạn ở nhà.
Cập nhật dành cho Nhà sáng tạo YouTube
Khi những nhà sáng tạo cố gắng vươn lên để đáp ứng những thách thức của đại dịch, họ cũng phải đối mặt với những trở ngại trong suốt quá trình. Chúng tôi hiểu được sự bất ổn trong vài tháng qua đã rất khó khăn với họ và đội ngũ của chúng tôi đang làm việc để cung cấp cho họ những sự hỗ trợ cần thiết. Vào tháng 3, chúng tôi đã điều chỉnh chính sách của mình để cho phép quảng cáo cho nội dung từ những nhà sáng tạo và tổ chức tin tức thảo luận về coronavirus.
Với những biến động với thị trường quảng cáo, chúng tôi khuyến khích các nhà sáng tạo cũng đầu tư vào các hình thức kiếm tiền khác để phát triển và đa dạng hóa doanh thu của họ. Kể từ đầu tháng 3, chúng tôi đã thấy hơn hai triệu người xem hỗ trợ nhà sáng tạo bằng cách mua dịch vụ Super Chat, Super Sticker hoặc gói hội viên đầu tiên của họ trên YouTube.
Số lượng nhà sáng tạo kiếm được phần lớn doanh thu YouTube từ các hội viên và hàng hóa kỹ thuật số trả phí đã tăng 40% kể từ tháng 1.
Và với ngày càng nhiều nghệ sĩ hiện đang có mặt trên YouTube, gần đây chúng tôi đã thông báo về việc mở rộng tính khả dụng của Super Chat và Super Sticker cho nhiều kênh nghệ sĩ hơn nữa.
Năm nay, chúng tôi cũng đã nỗ lực để cung cấp cho nhà sáng tạo nhiều quyền kiểm soát hơn đối với các quyết định kiếm tiền và cung cấp sự minh bạch với các chính sách của chúng tôi bằng cách mở rộng chương trình Tự xác nhận cho tất cả những nhà tạo trong Chương trình đối tác YouTube (YPP). Với chương trình Tự xác nhận, những nhà sáng tạo có thể cho chúng tôi biết những nội dung chứa trong video của họ và những nội dung này tuân thủ các nguyên tắc thân thiện với quảng cáo của chúng tôi như thế nào.
Trong vài tuần qua, bạn có thể đã nghe được nhiều câu hỏi nêu ra về Mục 230, một quy định trong luật Hoa Kỳ cho phép YouTube trở thành một nền tảng mở trong khi bảo vệ cộng đồng khỏi nội dung độc hại, như nội dung kích động bạo lực hoặc gây nguy hiểm cho trẻ em. Chúng tôi tin rằng việc làm suy yếu Mục 230 sẽ ảnh hưởng đến khả năng bảo vệ người dùng của chúng tôi và cũng sẽ hạn chế đáng kể nội dung từ một loạt các nhà sáng tạo trên khắp các phổ chính trị có tiếng nói trên nền tảng của chúng tôi. Thay đổi như vậy có thể yêu cầu các dịch vụ trực tuyến như YouTube "lọc quá mức" nội dung, khiến nhà sáng tạo gặp khó khăn hơn trong việc chia sẻ tin tức mới, tạo nội dung học tập, phơi bày sự bất công và khuếch đại sự đa dạng của tiếng nói và ý kiến.
Chúng tôi sẽ tiếp tục làm việc thay mặt các bạn để giải thích việc bào mòn hiệu lực của Mục 230 sẽ gây hại cho hệ sinh thái các nhà sáng tạo trên toàn cầu như thế nào.
Sức khỏe tâm lý
Các nhà sáng tạo YouTube từ lâu đã được biết đến với tính xác thực và tôi đánh giá cao cách nhà sáng tạo chia sẻ công khai việc tạo ra nội dung khó như thế nào trong thời điểm chúng ta đang phải xác định phương hướng trước những thách thức mới. Điều này rất quan trọng đối với tất cả chúng ta, giúp việc duy trì sức khỏe tinh thần và lối sống lành mạnh trở thành ưu tiên hàng đầu.
Mọi người đến với YouTube mỗi ngày để tìm kiếm thông tin và tài nguyên, và chúng tôi nhận ra rằng mình nắm giữ một cơ hội lớn để đưa các vấn đề sức khỏe khác nhau ra ánh sáng.
Trong vài tháng qua, chúng tôi đã thống kê được lượt xem các video thiền định tăng 45% cùng sự phổ biến ngày càng tăng của nội dung chánh niệm và và sống lành mạnh.
Các đội ngũ của chúng tôi gần đây cũng đã mở rộng các công cụ có sẵn cho người dùng để giúp ưu tiên lối sống lành mạnh. Chúng tôi đã thêm tính năng nhắc nhở giờ đi ngủ, bên cạnh tùy chọn “nghỉ giải lao”, giúp người xem quản lý thời gian của họ trên YouTube.
Và thông qua chiến dịch #WithMe của chúng tôi, chúng tôi đã hợp tác với những nhà sáng tạo để làm nổi bật các video như “Sự Ủng hộ có ý nghĩa như thế nào” với Kati Morton. Những nhà sáng tạo như Kati đang giúp giáo dục và giảm bớt sự kỳ thị liên quan đến sức khỏe tâm thần.
Những tháng vừa qua là một thử thách vô cùng lớn, và chúng tôi vẫn còn một con đường dài phía trước. Nhưng ngay cả trong hoàn cảnh khó khăn này, tôi đã tìm thấy những tia hy vọng mỗi ngày trên YouTube - niềm đam mê và sự sáng tạo của các bạn thực sự là một nguồn cảm hứng.
Cảm ơn các bạn vì tất cả những cách mà các bạn đã cùng hỗ trợ lẫn nhau và cả những cách các bạn đang đóng góp ngược lại cho cộng đồng.
Các bạn đã nhắc nhở chúng tôi tìm kiếm những điều tốt đẹp, ngay cả khi cuộc sống có nhiều sự hỗn loạn và xáo trộn.
Cảm ơn các bạn đã là một phần trong cộng đồng của chúng tôi. Cho dù các bạn kết nối với mọi người trên YouTube từ khắp thành phố hay trên toàn thế giới, tiếng nói của các bạn sẽ kết hợp với nhau để tạo ra sự khác biệt.
